Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Antônia's Tricô e Crochê!
Por isso, caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar com todo carinho e respeito.
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após a coleta do pedido, nos seguintes casos:
Tamanho incorreto (para peças de vestuário)
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado
O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original .
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após a recuperação.
O valor será reembolsado após o retorno e conferência da peça.
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou Instagram, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo de troca ou devolução
Fotos (se necessário)
O custo do frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro no pedido ou defeito.
Assim que recebermos o produto, faremos a análise e seguiremos com a troca, envio de vale-compra ou reembolso.
Dúvidas? Estamos à disposição para te atender com todo carinho.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou Instagram.
